Luxury hotels and resorts

credo che bisogna migliorare il servizio in termini di attenzione nei confronti degli ospiti intesa come maggiore disponibilità al soddisfacimento delle richieste degli stessi.Le camere vanno migliorate come servizio pulizia come le scale che portano alle stesse completamente dimenticate, lo stesso dicasi per i balconi che per tutta la durata del nostro soggiorno, almeno il nostro non è mai stato pulito. Credo ancora che, in un hotel a quattro stelle o che si qualifichi tale, non sia possibile avere delle semplici fotocopie per informare i clienti sui diversi orari e servizi.Da migliorare sicuramente i pranzi e le cene a buffet sono stati di scarsa qualità invece buoni i piatti a la carte anche se peccavano nella scelta perchè non c'era mai alternativa.In compenso la struttura è bellissima e quindi merita di essere valorizzata con una qualità dei servizi all'altezza. Ho apprezzato la possibilità di rispondere a questo breve questionario perchè spero di poter ritornare presso la vostra struttura ed andarmene soddisfatta. Buona giornata. Mariateresa Fappiano

We were a family with 3 children, a bed was not ready during our stay, and it was not made afterwards. But we paid for 5 people. We did not receive any explanations regarding the breakfast times and for the pool towels. Pool water was dirty. The restaurant was very good and the places are beautiful.

we are ordert with ätna - view , we becom´s with street -view and Street noise disturbance. My first visit at Sonia,my last visit . 4 stars is for this hotel to much.2,5 stars is OK and 0,5stars for the antiques funiture, absolut 3,0 stars

Complimenti per la professionalità e la gentilezza dello staff.