Hôtels et resorts de luxe

After going through a lot of trouble and scandal(we booked and prepaid a different kind of room than the one they initally gave us, they gave us a superior room than the one booked. However, the pictures do not correspond with the reality, the hotel premisses are smaller and the beach is public and not private, extremely crowded and with people passing by. We will not return.

Nous avons été très étonnés de constater qu'un tel établissement soit positionné si près d'une voie de chemin de fer avec tous les inconvénients que cela apporte : des trains passent régulièrement et une mauvaise isolation n'empêche pas le bruit d'arriver jusqu'à la chambre ! et la vue sur le bel Etna est entaché par les fils de la ligne !!!

We were staying in the appartment in the adjacent building with two bedrooms/living room/big terrace. Two comments: when booking it was not entirely clear that we would not be staying in the villa itself (as shown in the promo Picture), but in the adjacent building. Secondly, although we stayed in the "appartment" there were no evem basic kitchen utensils, wine glasses and terrace was lacking furniture, so we were not able to fully enjoy our stay. However, the level of hospitality of the receptionist was excellent and she did what she could to make our stay comfortable.

Très bel hôtel. Environnement exceptionnel. Par contre, je pense m'être fait voler deux bagues rangées dans un étui dans ma valise..... Si jamais, il y a eu plusieurs plaintes....celle-ci complètera les autres. Mais, je ne suis pas formelle à 100%.... Ma valise avait voyagé par Vueling....avait-elle été visitée avant ? Je n'en sais hélas rien mais n'avais pas repéré ma pochette ouverte le matin....Désolée néanmoins !!