Hoteles y resorts de lujo

Desideravamo una suite sul mare con servizi da 5 stelle e abbiamo scelto la master suite sul sito che recitava “luxury boutique suites” fronte mare. Arrivati sul posto non abbiamo trovato parcheggio e, a parte un piccolo stallo destinato al carico/scarico bagagli, per tre giorno abbiamo girovagato nel quartiere all ricerca di un parcheggio. Sui luoghi abbiamo dovuto prendere atto che si trattava di una palazzina, molto ben ristrutturata, situata sulla strada-lungomare affacciata su una scogliera molto poco accessibile. Risultato: siamo stati costretti a raggiungere il mare con l’auto. Ci era stata stata data la possibilità di andare in bici ma con la raccomandazione di rientrare entro e non oltre le ore 22,00....... Colazione molto povera, consumata in un piacevole terrazzino, ma niente di più. Avevamo prenotato la master suite, dotata di spa al piano superiore, raggiungibile, tuttavia, attraverso una scomoda scaletta a chiocciola ubicata sul pianerottolo comune. Risultato: abbiamo trovato altri ospiti della struttura che occupavano la spa riservata alla nostra suite... Insomma, non è sufficiente ristrutturare sapientemente una vecchia struttura e dotarla di alcune amenities per qualificarla come “luxury”. È necessario essere all‘altezza delle aspettative di una clientela che paga 450 euro a notte per ricevere un livello di servizio coerente con tale tipologia di spesa. La struttura e il servizio, disimpegnati da personale esiguo, gentile e disponibile ma del tutto privo della necessaria esperienza per offrire un servizio da 5 stelle, sono ben lontani dallo standard rappresentato alla clientela. Il voto discreto è un giudizio di incoraggiamento ad investire sulla professionalità.

Hello - the place was beautiful and we loved staying there. There were a few things we wanted to mention though: 1. The pool was freezing cold and unpleasant to stay in for too long 2. The food was good but we felt it could have been better 3. The breakfast was beautiful but the bee's made it hard to sit for too long (although I'm not sure you can easily change that). 4. We stayed in 1600 Fiore and it was lovely but it could have used a large rug on the floor where the bed is 5. Sonos did not work

It was my 50th birthday and staff went out of their way to make it special - especially Maria in the restaurant who is a real credit to your hotel. Many thanks

it was a lovely hotel.... perfect for what we wanted. you deffinetly need a car!! everybody at the hotel spoke very little english, which is cool but quite hard to order food or ask for anything!?!